Qualitätssicherung an der FernUni Schweiz

Das Qualitätssicherungssystem unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung von Lehre, Forschung und Dienstleistungen. Es beruht auf einem strukturierten Ansatz, der Governance, Prozessmanagement, Risikomanagement und Qualitätskultur miteinander verbindet.

Die LGQM ist die ständige Kommission für die Sicherung und Entwicklung der Qualität von Studium, Lehre und institutionellen Prozessen. Als strategisches Organ erarbeitet und prüft sie die Qualitätssicherungsstrategie sowie die damit verbundenen Ziele und Massnahmen.

Der Kommission LGQM

Die Stabsstelle Qualitätssicherung koordiniert das System auf operativer Ebene und unterstützt die zuständigen Gremien bei der Umsetzung der Qualitätsmassnahmen.

Die kontinuierliche Verbesserung steht im Zentrum des Qualitätssicherungssystems. Sie stützt sich auf den PDCA-Zyklus (Plan – Do – Check – Act), mit dem Qualitätsmassnahmen systematisch geplant, umgesetzt, überprüft und angepasst werden.

Das Prozessmanagement bildet ein strukturierendes Element des Systems. Es unterstützt die Organisationseinheiten dabei, akademische und administrative Prozesse zu dokumentieren, zu analysieren und zu optimieren sowie gemeinsame Qualitätsstandards zu entwickeln.

Die Stabsstelle Qualitätssicherung berät das Rektorat und die Diensten bei der Analyse von Ergebnissen, der Definition von Qualitätszielen und der Priorisierung von Verbesserungsmassnahmen.

Die Qualitätssicherungsstrategie legt den institutionellen Rahmen fest, um eine gemeinsame Qualitätskultur zu fördern, die auf regelmässiger Reflexion, der Beteiligung der Anspruchsgruppen und kontinuierlicher Verbesserung beruht.

Die Stabsstelle Qualitätssicherung begleitet die institutionelle Akkreditierung gemäss HFKG. Sie koordiniert insbesondere die Selbstevaluation, die Dokumentation der Qualitätsprozesse sowie die Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen. Die FernUni Schweiz erhielt 2020 einen positiven Akkreditierungsentscheid; die nächste Reakkreditierung ist für 2027 vorgesehen.

Die FernUni Schweiz fördert eine Qualitätskultur, in der Qualität als gemeinsame Verantwortung verstanden wird. Ziel ist es, den Austausch guter Praxis zu fördern und die kohärente Anwendung von Qualitätsstandards innerhalb der Institution zu unterstützen.

Das Risikomanagement stützt sich auf das interne Kontrollsystem (IKS) und das Business Risk Assessment (BRA). Diese Instrumente ermöglichen es, administrative, finanzielle, strategische und operative Risiken zu identifizieren und geeignete Folgemassnahmen festzulegen.

Die Instrumente der Qualitätssicherung dienen dazu, Informationen zu sammeln, Aktivitäten zu evaluieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie speisen direkt den kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Qualitätssicherungssystems.

Die StabsstelleQualitätssicherung organisiert und begleitet verschiedene Evaluationsformate, um die Qualität der Studienangebote zu verfolgen. Die Ergebnisse dienen als Grundlage für gezielte Verbesserungsmassnahmen.

• Evaluation der Lehre: Alle Module werden jedes Semester von den Studierenden anhand von Kriterien evaluiert, die unter anderem die Modulgestaltung, die Lernaktivitäten, die Interaktionen, die Leistungsüberprüfungen, das Feedback und die Arbeitsbelastung betreffen.

• Evaluation der Studiengänge: Die Studiengänge werden regelmässig im Rahmen einer Selbstevaluation und einer externen Begutachtung evaluiert. Die Ergebnisse münden in einen Aktionsplan, der vom Rektorat und der Qualitätssicherung begleitet wird.

• Zufriedenheitsbarometer der Studierenden: Es wird alle zwei Jahre durchgeführt und zeigt die Bedürfnisse, Erwartungen und Anliegen der Studierenden in Bezug auf das Fernstudium und die Lernumgebung auf. 
• Label E-xcellence: Um einen externen Blick auf ihre Praxis zu gewährleisten, beteiligt sich die FernUni Schweiz an verschiedenen Verfahren zur Evaluation und Anerkennung von Qualität. Dazu gehört insbesondere das E-xcellence-Label der EADTU, das eine internationale Referenz im Bereich Fernstudium und Online-Lernen darstellt.

Die Evaluation der Forschung trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der wissenschaftlichen Aktivitäten der FernUni Schweiz bei. Sie stützt sich auf verschiedene Monitoring- und Evaluationsinstrumente, mit denen die Entwicklung der Forschungsprofile und der strategischen Prioritäten begleitet werden kann.

• Monitoring der Forschungsaktivitäten
  Die Forschungsaktivitäten werden regelmässig anhand von Tätigkeitsberichten verfolgt. Diese enthalten unter anderem Informationen zu Forschungsergebnissen, Drittmitteleinwerbung, Nachwuchsförderung und Beiträgen zur institutionellen Entwicklung.
   
• Evaluation der akademischen Laufbahn
  Die Verfahren zur Rekrutierung, Evaluation und Förderung des akademischen Personals beruhen auf transparenten Qualitätskriterien sowie internen und externen Beurteilungen.
   
• Wissenschaftliche Kooperationen
  Die Beteiligung an nationalen und internationalen Forschungsprojekten und Netzwerken fördert den Austausch mit der wissenschaftlichen Gemeinschaft und trägt zur Qualitätssicherung der Forschung bei.
   
• Entwicklung der Forschungsschwerpunkte
  Die Ergebnisse der Evaluationen fliessen in die strategische Planung und die kontinuierliche Weiterentwicklung der Forschungsschwerpunkte ein.

Der Ansatz der FernUni Schweiz beruht auf einem verantwortungsvollen, transparenten und qualitativen Verständnis der Forschungsevaluation. Die FernUni Schweiz unterstützt die San Francisco Declaration on Research Assessment (DORA), eine weltweite Initiative zur Verbesserung der Verfahren zur Bewertung von Forschung.

• Befragung der Absolventinnen und Absolventen: Sie erfasst die Rückmeldungen der Absolventinnen und Absolventen zu ihrer Studienerfahrung und den erworbenen Kompetenzen, um die Weiterentwicklung der Studienprogramme zu unterstützen.
   
• Personalbefragung: Sie gibt den Mitarbeitenden die Möglichkeit, verschiedene Aspekte ihrer beruflichen Situation zu beurteilen, und liefert dem Rektorat Hinweise zur Stärkung der Organisation.